Willkommen bei Haushaltsgegenstände Geschäft! Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen für unsere hochwertigen Wohnaccessoires und Gartendekorationen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere weltweiten Kunden (Ausnahmen: bestimmte asiatische und abgelegene Regionen):

  • Standardversand:
    • Kosten: 12.95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Für genaue Informationen zu Ihrem Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:

Rückgabevoraussetzungen

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
  • Sie sind für den Rückversand verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware initiiert werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Personalisierte Dekorationsartikel (individuell angefertigte Fensterbilder und Figuren)
  • Geöffnete Verpackungen von Gartenpflegeprodukten
  • Elektrische Gartenbeleuchtung, die bereits installiert wurde

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Umtausch an
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung und detaillierte Anweisungen zu
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei und senden Sie das Paket an uns zurück
  6. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage dauern
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel:

  1. Folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Wir berechnen Ihnen ggf. Preisunterschiede oder erstatten diese
  4. Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist

Rücksendeadresse

Haushaltsgegenstände Geschäft
Rücksendungen
Obernstraße 54
88404 Bielefeld
Deutschland

Wichtiger Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, ein nachverfolgbares Versandetikett zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Beispiel für eine Rückgabeanfrage

So könnte Ihre Rückgabeanfrage aussehen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #12345

Sehr geehrtes Team von Haushaltsgegenstände Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #12345 vom 01.01.2024 zurücksenden:

  • 1x Beistelltisch Eiche (Artikelnummer: BT-456)
  • 2x Blumentopf Keramik weiß (Artikelnummer: BP-789)

Grund für die Rückgabe: Der Beistelltisch passt nicht in mein Wohnzimmer, die Blumentöpfe sind größer als erwartet.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu. Ich bevorzuge eine Rückerstattung auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal).

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Haushaltsgegenstände Geschäft