Bei Haushaltsgegenstände Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Personalisiertes Dekor (individuell angefertigte Fensterbilder und Figuren)
  • Geöffnete Verpackungen von Gartenpflegeprodukten
  • Elektrische Gartenbeleuchtung, sofern diese bereits installiert wurde

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Umtausch an
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zu
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei und senden Sie das Paket an uns zurück
  6. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage dauern
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel:

  1. Bitte folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Wir berechnen Ihnen ggf. Preisunterschiede oder erstatten diese
  4. Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist

Muster für Rückgabeanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #12345 Sehr geehrtes Team von Haushaltsgegenstände Geschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #12345 vom 01.01.2024 zurücksenden: – 1x Beistelltisch Eiche (Artikelnummer: BT-456) – 2x Blumentopf Keramik weiß (Artikelnummer: BP-789) Grund für die Rückgabe: Der Beistelltisch passt nicht in mein Wohnzimmer, die Blumentöpfe sind größer als erwartet. Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu. Ich bevorzuge eine Rückerstattung auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal). Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Haushaltsgegenstände Geschäft
Rücksendungen
Obernstraße 54
88404 Bielefeld
Deutschland

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, ein nachverfolgbares Versandetikett zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.