Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist deschmuckens.com?
Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen aus Bielefeld, das sich auf hochwertige Wohnaccessoires und Gartendekoration spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Möbeln, Beleuchtung und Dekorationsartikeln für stilbewusste Haushalte.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Badezimmeraccessoires
  • Beistelltische und Couchtische
  • Blumentöpfe & Pflanzgefäße
  • Deckenleuchten
  • Dekoration (inkl. Fensterbilder und Figuren)
  • Esstische
  • Gartenartikel (Beleuchtung, Dekoration, Möbel, Pflegeprodukte)
Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Viele unserer Produkte, wie die Eichenholz-Couchtische, sind tatsächlich handgefertigt. Wir legen Wert auf Qualität und handwerkliche Verarbeitung, was sich in unseren ausgewählten Artikeln widerspiegelt.
Verwenden Sie nachhaltige Materialien?
Ja, Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Neben unseren umweltfreundlichen Verpackungen führen wir viele Produkte aus natürlichen Materialien wie Massivholz und verwenden bei unserer Gartenkollektion besonders langlebige Materialien.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen zu schützen. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie prüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (empfohlen)
🚚 Zustellung durch DHL oder FedEx
⏱️ Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
💶 Versandkosten: 12,95€ (unabhängig vom Bestellwert)
📦 Ideal für: Schnelle Lieferung von Möbeln oder größeren Artikeln
2. Kostenloser Versand (ab 50€)
🌍 Zustellung per EMS
⏱️ Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
💶 Versandkosten: kostenlos ab 50€ Bestellwert
📦 Ideal für: Leichtere Accessoires wie Dekofiguren oder Fensterbilder
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken und zu versenden. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 14 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir die Kosten der Rücknahme. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Muss ich die Originalverpackung behalten?
Für zerbrechliche Artikel wie Deckenleuchten ist die Originalverpackung für eine Rückgabe erforderlich. Bei Gartendekoration können saisonale Artikel im ungeöffneten Originalzustand zurückgegeben werden.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Haushaltsgegenstände Geschäft
Obernstraße 54
Bielefeld, DE 88404
Deutschland
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected] für individuelle Anfragen.